Política de Tratamiento, Confidencialidad y Protección de Datos Personales
AUTOMÓVILES ITAGÜÍ S.A.S.
Sitio web: www.automovilesitagui.com
Fecha de actualización: 9 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
AUTOMÓVILES ITAGÜÍ S.A.S., identificada con NIT 890916607, con domicilio en Itagüí, Antioquia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios físicos o digitales, canales de atención, comunicaciones telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y demás medios habilitados por la empresa.
Canales de contacto para datos personales:
Correo electrónico: [poner correo oficial]
Teléfono: [poner teléfono oficial]
Dirección: [poner dirección oficial]
Página web: www.automovilesitagui.com
2. Finalidad de la política
La presente política tiene como finalidad informar a usuarios, clientes, pasajeros, propietarios, conductores, empleados, proveedores, aliados y terceros sobre la forma en que AUTOMÓVILES ITAGÜÍ S.A.S. recolecta, almacena, usa, consulta, actualiza, transmite, transfiere, conserva y elimina datos personales, conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
3. Datos personales que podrán ser recolectados
La empresa podrá recolectar, según el caso, los siguientes datos:
Nombre completo, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad, información laboral, información de contacto, datos de propietarios, conductores, proveedores, usuarios del servicio, registros de PQRS, hojas de vida, datos contractuales, datos contables, datos de seguridad social, información de vehículos, placas, registros de comunicaciones, imágenes o videos captados por cámaras de seguridad, y demás datos necesarios para la prestación del servicio de transporte y la operación administrativa de la empresa.
Cuando se recolecten datos sensibles, como información de salud, datos biométricos, imágenes o información de menores de edad, estos serán tratados únicamente cuando exista autorización expresa del titular, obligación legal o una finalidad legítima relacionada con la seguridad, operación, contratación, prestación del servicio o protección de derechos.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Prestar servicios de transporte terrestre de pasajeros; atender solicitudes, cotizaciones, trámites, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones; contactar usuarios, propietarios, conductores, proveedores y aliados; gestionar relaciones contractuales, laborales, comerciales y administrativas; cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, laborales, de seguridad social y de transporte; enviar información relacionada con servicios, rutas, novedades, cambios operativos o comunicaciones institucionales; realizar procesos de selección, contratación y gestión de personal; controlar el acceso a instalaciones; garantizar la seguridad de usuarios, empleados, vehículos y bienes; administrar bases de datos internas; responder requerimientos de autoridades competentes; y conservar soportes de la relación con la empresa.
5. Principios aplicables
AUTOMÓVILES ITAGÜÍ S.A.S. tratará los datos personales bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
La información personal no será vendida, alquilada ni entregada a terceros para fines diferentes a los autorizados por el titular o permitidos por la ley.
6. Confidencialidad de la información
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar reserva sobre la información conocida en razón de sus funciones, incluso después de terminar su relación laboral, contractual o comercial con AUTOMÓVILES ITAGÜÍ S.A.S.
La empresa adoptará medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para evitar pérdida, adulteración, consulta, uso, acceso no autorizado o fraudulento de los datos personales.
7. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informados sobre el uso dado a sus datos; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente; revocar la autorización otorgada; acceder gratuitamente a sus datos personales; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha vulnerado la normativa de protección de datos.
8. Autorización para el tratamiento
La recolección y tratamiento de datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos exceptuados por la ley, tales como requerimientos de autoridad competente, datos de naturaleza pública, urgencias médicas o sanitarias, fines históricos, estadísticos o científicos autorizados, o datos relacionados con el registro civil.
La autorización podrá constar por escrito, de forma verbal, mediante formularios físicos o digitales, aceptación de términos en el sitio web, correo electrónico, WhatsApp, grabación telefónica o cualquier otro medio que permita su consulta posterior.
9. Tratamiento de datos de menores de edad
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando sus derechos prevalentes y únicamente cuando sea necesario, autorizado por sus representantes legales o permitido por la ley.
10. Cámaras de seguridad
Las instalaciones de AUTOMÓVILES ITAGÜÍ S.A.S. podrán contar con sistemas de videovigilancia para fines de seguridad, control operativo, prevención de incidentes, protección de usuarios, empleados, visitantes, vehículos y bienes. Las imágenes recolectadas serán tratadas bajo criterios de confidencialidad y solo podrán ser consultadas por personal autorizado o autoridades competentes.
11. Transferencia y transmisión de datos
La empresa podrá transmitir o transferir datos personales a encargados, proveedores tecnológicos, asesores contables, jurídicos, laborales, entidades financieras, autoridades públicas, operadores de sistemas de información, aliados comerciales o terceros necesarios para cumplir las finalidades autorizadas.
En estos casos, se exigirá a los terceros mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
12. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, laborales, administrativas o de defensa jurídica. Una vez cumplida la finalidad, la información será eliminada, anonimizada o archivada conforme a la ley.
13. Cookies y navegación web
El sitio web www.automovilesitagui.com podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y facilitar la comunicación con los usuarios.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
14. Procedimiento para consultas y reclamos de datos personales
El titular podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales a través de los canales oficiales de la empresa.
La solicitud deberá contener:
Nombre completo del titular, número de identificación, datos de contacto, descripción clara de la solicitud, documentos que soporten la petición si aplica, y autorización o poder cuando actúe por medio de representante.
Consultas: serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no es posible responder dentro de ese término, se informará al solicitante y se podrá ampliar hasta por cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos: serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción completa. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al titular dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que subsane. Si no es posible responder dentro del término inicial, se informará la razón de la demora y se podrá ampliar hasta por ocho (8) días hábiles adicionales.
15. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación en www.automovilesitagui.com y podrá ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán informadas a través del sitio web o de los canales que la empresa considere adecuados.